A presente página descreve as condições de envio e entrega das encomendas realizadas através do website lojadasaudade.pt, da Loja da Saudade.

1. Áreas de Envio

A Loja da Saudade realiza envios para as seguintes regiões:

  • Portugal;
  • Reino Unido;
  • Países da União Europeia.

2. Métodos de Envio

As encomendas são expedidas através de serviços postais ou transportadoras selecionadas pela Loja da Saudade.

A loja reserva-se o direito de escolher a transportadora mais adequada em função do destino, tipo de produto e condições logísticas.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino da encomenda:

  • Portugal: geralmente entre 1 a 3 dias úteis;
  • União Europeia: entre 3 a 7 dias úteis;
  • Reino Unido: entre 5 a 10 dias úteis.

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios à Loja da Saudade, como atrasos das transportadoras ou períodos de elevada procura.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da compra, em função do peso, dimensão e destino da encomenda.

Em determinadas campanhas promocionais, os portes poderão ser gratuitos.

5. Processamento das Encomendas

As encomendas são processadas após confirmação de pagamento.

O envio é normalmente efetuado no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de elevada procura, os prazos de processamento poderão ser ligeiramente superiores.

6. Levantamento em Loja

O cliente poderá optar pelo levantamento gratuito da encomenda na loja física situada em:

R. de Trás 39, 4050-615 Porto

O levantamento deverá ser efetuado dentro do horário de funcionamento:

  • Segunda-feira: 14h30 – 19h00;
  • Terça a Sábado: 11h30 – 19h00;
  • Domingo: Encerrado.

7. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que aplicável, será fornecido ao cliente um código de rastreamento para acompanhamento da encomenda.

8. Entregas Não Concluídas

Caso a entrega não seja possível por motivos imputáveis ao cliente (morada incorreta, ausência, não levantamento), a encomenda poderá ser devolvida à Loja da Saudade.

Nestes casos, o reenvio poderá implicar custos adicionais.

9. Danos no Transporte

O cliente deverá verificar o estado da encomenda no momento da entrega.

Em caso de danos visíveis, deverá reportar imediatamente ao transportador e contactar a Loja da Saudade no prazo máximo de 48 horas.

10. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios e entregas, poderá contactar:

Email: alojadasaudade@gmail.com
Telefone: +351 961 150 184