A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Loja da Saudade, propriedade de Ana Teresa Tavares, procede à recolha, utilização e proteção dos dados pessoais dos utilizadores do website lojadasaudade.pt, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

Ana Teresa Tavares
NIF: 212577980
Morada: Rua França Júnior nº 19, 4450-131 Matosinhos, Portugal
Email: alojadasaudade@gmail.com
Telefone: +351 961 150 184

2. Dados Pessoais Recolhidos

A Loja da Saudade poderá recolher os seguintes dados pessoais:

  • Nome;
  • Endereço de email;
  • Morada de faturação e entrega;
  • Número de telefone;
  • Número de identificação fiscal (quando aplicável);
  • Dados necessários ao processamento de pagamentos;
  • Histórico de encomendas;
  • Endereço IP e dados de navegação;
  • Informações fornecidas através de formulários de contacto.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e envio de encomendas;
  • Gestão de pagamentos e faturação;
  • Comunicação com clientes sobre encomendas;
  • Gestão de pedidos de contacto;
  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
  • Melhoria da experiência de navegação no website;
  • Análise estatística e desempenho do website;
  • Marketing e publicidade, mediante consentimento.

4. Fundamento Legal

O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:

  • Execução de contrato de compra e venda;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Consentimento do titular dos dados;
  • Interesse legítimo na melhoria dos serviços.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados através de plataformas seguras, nomeadamente Viva.com, PayPal e Klarna.

A Loja da Saudade não armazena dados completos de cartões bancários, sendo estes tratados diretamente pelas entidades de pagamento.

6. Partilha de Dados

Os dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros, apenas quando necessário, nomeadamente:

  • Entidades de pagamento;
  • Empresas de transporte e logística;
  • Prestadores de serviços informáticos e alojamento web;
  • Ferramentas de marketing e análise.

Em caso de envios internacionais (incluindo Reino Unido), os dados poderão ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, sendo garantidas medidas adequadas de proteção.

7. Ferramentas de Análise e Marketing

Google Analytics

O website utiliza o Google Analytics para recolher informações estatísticas sobre a utilização do website.

Microsoft Clarity

O Microsoft Clarity permite analisar o comportamento dos utilizadores, incluindo mapas de calor e gravações de sessão, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação.

Meta (Facebook Pixel)

O Facebook Pixel é utilizado para medir a eficácia de campanhas publicitárias e apresentar anúncios personalizados.

A utilização destas ferramentas depende do consentimento do utilizador.

8. Cookies

O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e recolher dados estatísticos.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies disponível no website.

9. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades descritas, ou pelo tempo exigido por lei, nomeadamente para efeitos fiscais.

10. Direitos dos Titulares

Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem direito a:

  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Retificação de dados incorretos;
  • Apagamento dos dados;
  • Limitação do tratamento;
  • Oposição ao tratamento;
  • Portabilidade dos dados;
  • Retirada do consentimento.

O exercício destes direitos poderá ser efetuado através do email alojadasaudade@gmail.com.

11. Segurança

A Loja da Saudade implementa medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

12. Alterações à Política de Privacidade

A presente política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website.

13. Autoridade de Controlo

O titular dos dados poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Mais informações disponíveis em www.cnpd.pt.